花九十元买全价票却不允许进入景点

禁止游人进入景点的牌子就立在路边

　　今年五·一长假到过承德避暑山庄的朋友都遇到了同样的一个问题，花了90元“旺季全价”的票款，却被工作人员以“封山防火戒严期”为由拦在了占据避暑山庄部分景点的山峦区之外。作为游客的本市明扬长缨律师事务所主任杨仲凯律师及其堂弟杨仲篪遇到这一情况后，认为景区管理方的这种做法严重侵犯了广大游客的合法权益，因此将承德避暑山庄的主管单位承德市文物园林管理局告上法庭，要求退还票款中的部分金额并赔偿损失，他们还提出了要求被告公开解释90元的票款有多少用于文物保护的诉讼请求。



昨天，承德市双桥区人民法院已正式受理了此案。

　　起诉事实及依据

　　事发当日，杨仲凯律师和其堂弟等人自驾车专程前往承德避暑山庄游览。按照售票处“4月15日至10月15日”的旺季门票价格以每张90元的价格购买了参观门票后进入避暑山庄。但是当杨律师等准备步行进入避暑山庄山峦区参观景点时，被工作人员以封山期间不得入山为名加以阻拦。一名王姓工作人员表示，每年的封山戒严期一般要到五月底、六月初才能结束，到那个时候游客才能上山游览景点。在被问及旺季门票价格与封山防火之间的冲突时，该工作人员表示这是山庄的规定，虽然游客多有抱怨，但他们作为工作人员也只能执行。经过一番交涉，工作人员表示如果每人另外再交纳40元钱，就可以乘坐参观电瓶车进入山峦区游览而不受封山期的限制，但杨仲凯律师认为

　　避暑山庄在售票时并未告知旅游者封山期山峦区不得进入的情况，依然以“旺季全票”90元的价格出售包含博物馆、湖区景点、山峦区景点在内的全部景点的参观门票。因此自己有权利步行进入集中了山庄大部分景点的山峦区参观。山庄的行为已经违反了双方此前购票时达成的旅游服务合同，严重侵害了自己的合法权益。所以在和山庄工作人员多次交涉无果之后，决定以法律手段维护自己的权益。

　　昨天上午，杨仲凯律师和其堂弟杨仲篪作为共同原告，向避暑山庄所在地承德市双桥区人民法院提起诉讼，状告避暑山庄的主管单位承德市文物园林管理局。法院已经受理此案。杨氏兄弟的诉讼请求包括要求退还票款中的部分金额并赔偿损失、赔礼道歉，公开解释90元的票款有多少用于文物保护。杨仲凯律师说，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

　　消费者有权请求法院判令被告对其90元门票的价款做出说明，其中有多少份额用于文物保护。

　　对此，昨天记者致电承德市文物园林管理局，对于淡旺季门票价格与封山防火期之间的矛盾，文物管理科一位工作人员解释说，每年10月底到来年6月1日期间的封山防火戒严期不允许游客上山是一个惯例，对于游客花了旺季的钱却看不到山上的景点，这位工作人员说淡季、旺季是按照每年游客的多少划分的，与封山防火期没有关系，他们每年接到很多这样的投诉，都是这样答复的。至于门票价格的用途，他认为没有必要对公众做出说明。据悉，法院将于近期开庭审理此案。

　　为何要求解释门票用途？

　　游客权益受侵害的情况屡有发生，杨仲凯律师认为，为了一件“小事”打官司还是很有意义的。近几年来，包括避暑山庄在内的许多知名景点都以“保护环境资源、完善旅游配套软硬件设施”为由大幅度地提高了门票价格，但门票收入同保护世界遗产之间究竟有多大关系却很难说清。据建设部的有关数据显示，目前我国部分世界遗产和国家级风景名胜区，门票收入占其总收入的比例已达到一半以上，门票收入已经成了景区最主要的经济来源，门票收入是如何分配的呢？为何大多数景点仍然宣称不足以支付维修费用呢？显然，门票收入的资金，并未完全用于景区的管理和维护。避暑山庄皇家园林的所有权在解放后已经为国家所有，国家旅游景点是国家的，但国家的绝大多数主人们去享受旅游景点带来的兴致时，却花了许多“冤枉钱”。所以园林部门在向参观群众收取价格高昂的票款时，有义务向参观者说明票款的用途，以便群众监督。